नोएडा प्राधिकरण।
नोएडा,[TV 47 न्यूज़ नेटवर्क]। नोएडा प्राधिकरण ने शहरवासियों की समस्याओं का त्वरित समाधान करने के लिए एक नई पहल शुरू की है। इसके तहत, अब लोग अपनी समस्याओं को कॉल सेंटर के माध्यम से नोएडा प्राधिकरण तक पहुंचा सकेंगे। यह कॉल सेंटर 12 घंटे काम करेगा, जिससे लोग अपनी शिकायतें सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक किसी भी समय दर्ज करा सकेंगे। कॉल सेंटर का मुख्य उद्देश्य नोएडा निवासियों को त्वरित सेवाएं और समस्याओं का समाधान प्रदान करना है।
कॉल सेंटर का संचालन निजी एजेंसी करेगी
नोएडा प्राधिकरण ने यह निर्णय लिया है कि कॉल सेंटर का संचालन प्राधिकरण के कर्मचारियों द्वारा नहीं किया जाएगा, बल्कि इसे एक निजी एजेंसी के माध्यम से चलाया जाएगा। कॉल सेंटर में छह कर्मचारियों को तैनात किया जाएगा, जो वर्किंग-डे में सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक लोगों की समस्याओं को सुनेंगे, उन्हें नोट करेंगे और संबंधित विभाग को भेजेंगे। कॉल सेंटर में आने वाली शिकायतों में बिल्डिंग प्लान, लैंड यूज, सड़क और पार्क की समस्याएं, प्रॉपर्टी एलोकेशन और अन्य जनसुविधाओं से जुड़ी शिकायतें शामिल होंगी।
शिकायतों का निस्तारण और अपडेट्स
कॉल सेंटर के माध्यम से लोग अपनी शिकायतों को फोन, एसएमएस या ईमेल के माध्यम से पंजीकृत करवा सकेंगे। शिकायत दर्ज होने के बाद, संबंधित विभाग को त्वरित कार्रवाई करने के लिए सूचित किया जाएगा और विभाग द्वारा की जाने वाली कार्रवाई की जानकारी शिकायतकर्ता को फोन के माध्यम से दी जाएगी। इस प्रक्रिया से ना केवल नोएडा के निवासियों की समस्याओं का जल्दी समाधान होगा, बल्कि वे किसी भी समय अपडेट भी प्राप्त कर सकेंगे।
लोगों के लिए एक सुविधाजनक पहल
नोएडा प्राधिकरण के इस कदम से यह उम्मीद जताई जा रही है कि शहरवासी अपनी समस्याओं का समाधान सरल और तेज़ी से पा सकेंगे। कॉल सेंटर की स्थापना से प्रशासन को भी अपनी कार्यक्षमता बढ़ाने का अवसर मिलेगा, क्योंकि यह सीधे तौर पर जनता की समस्याओं को सुनकर उनके समाधान में मदद करेगा।
